Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à info@tapasplanken.nl.

Si cela ne conduit pas à une solution, il est alors possible de signaler votre différend pour médiation via WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.

Lorsque votre réclamation n’a pas encore été traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.